Os clientes do Itaú Unibanco já podem abrir uma conta internacional para investimentos e cartão de débito na corretora Avenue usando o aplicativo (app) do banco brasileiro. A facilidade é uma das primeiras lançadas aos clientes pela instituição depois do anúncio, em julho do ano passado, da compra de até 50,1% de participação na corretora americana.
“O plano é fazer uma integração completa, que deve talvez estar concluída até o fim deste ano”, disse o diretor de produtos de Investimentos do Itaú Unibanco, Cláudio Sanches, em entrevista à imprensa. “A ideia não é fazer um ‘white label’ [ou seja, exibir apenas a marca do Itaú na estrutura da corretora americana], mas sim ter a marca da Avenue”, disse Sanches. Ele acrescentou que o avanço da integração vai permitir que o cliente transacione no aplicativo do Itaú como se estivesse navegando no app da Avenue.
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Na atual etapa de integração dos dois sistemas, as transações do cliente Itaú na estrutura da Avenue irão aparecer automaticamente no app do banco. No agregador do aplicativo, isso já é possível com quaisquer outras corretoras ou instituições financeiras. A diferença, afirmou Sanches, é que esse serviço será automático no caso da Avenue, enquanto para outras empresas, o cliente precisa incorporar manualmente a visualização dos dados das outras instituições.
Com a novidade, os clientes de todos os segmentos - do varejo ao private - poderão começar a investir nos Estados Unidos usando a estrutura da Avenue e, segundo o Itaú, tendo acesso a 8 mil ativos negociados nas principais bolsas americanas (NYSE e Nasdaq). Além disso, o cliente Itaú passa a contar com cartão de débito em dólar, com IOF reduzido, para compras internacionais.
O diretor de produtos de investimentos do Itaú Unibanco afirmou que o banco não tem meta de abertura de contas de clientes Itaú na Avenue, mas entende que a demanda por serviços bancários (cartão de débito) ou investimentos no exterior é grande e que a “experiência da Avenue é a melhor”. Sanches afirmou ainda que o banco tem a expectativa de atrair clientes da Avenue para o Itaú.
Programa de benefícios
Em dezembro, o Itaú Personnalité lançou a primeira versão de um novo programa de benefícios com o objetivo de engajar os clientes de alta renda (renda mensal superior a R$ 15 mil e investimento superior a R$ 250 mil). O programa tem cinco níveis de facilidades e descontos, que vão desde descontos em restaurantes e cinemas até assistência residencial e cartão classe “The One” sem anuidade.
O avanço do cliente pelos níveis considera desde volume de investimentos, uso do cartão de crédito, portabilidade de salário, cadastro da chave PIX no banco. “A conversa de tarifas e anuidades ficou no passado. Percebemos que precisávamos criar um programa de relacionamento diferente e olhar o cliente como um todo”, disse a diretora do Personnalité, Adriana dos Santos.
Ela afirmou que iniciativas como a do programa de recompensas, somado à experiência do aplicativo do Personnalité entre outras, permitiu que a rotatividade da clientela caísse em 30%.
Identidade visual
O Personnalité também anunciou uma nova logomarca e identidade visual. “Hoje o conceito de sofisticação não tem o mesmo significado que tinha há dez ou 20 anos. Por isso, decidimos repensar a forma como nos apresentamos aos clientes para transmitir esse valor com uma linguagem mais contemporânea”, afirmou Eduardo Tracanella, diretor de Marketing do Itaú Unibanco.
Na logomarca, o dourado foi substituído pelo laranja “distintitvo” do Itaú Unibanco, como classificou Tracanella, e o logotipo trouxe uma simplificação da imagem antiga da marca.