Após mais de 53 horas sem energia elétrica devido ao temporal que atingiu São Paulo na tarde da sexta-feira, 3, moradores da zona sul da capital paulista comemoraram nas redes sociais a retomada do serviço na noite de domingo, 5. Nos vídeos, é possível ouvir as pessoas comemorando com gritos, panelaços e buzinas.
“Final de Copa do Mundo? Não, é só a energia elétrica de volta ao bairro 53h13 depois! Surreal! O martírio acabou, pelo menos por aqui!”, publicou o jornalista Tiago Scheuer nas redes sociais, destcando que a retomada do serviço ainda não foi garantida em toda a capital. “Mas ainda há muitos imóveis às escuras depois do temporal da última sexta, 3/11, em SP”.
Nos comentários, moradores de outros bairros de São Paulo frisaram que ainda continuam sem energia elétrica, mais de 55 horas após a tempestade. “Desde as 16h20 de sexta-feira, só nosso prédio... Lamentável! Coisas da geladeira todas estragando, cheirando mal... prejuízo!”, reclamou uma usuária.
Segundo a Enel Distribuição São Paulo, concessionária responsável pelo fornecimento de energia elétrica, as regiões mais afetadas pelo apagão foram as zonas sul e oeste. A previsão dada pela companhia é de que o serviço seja totalmente restabelecido apenas na terça-feira, 7.
Na manhã desta segunda-feira, 6, a Enel disse que ao menos 500 mil moradores incluindo a capital paulista e 24 municípios da região metropolitana de São Paulo, atendidos por ela, permanecem sem energia, sem detalhar quantos imóveis do total fazem parte da cidade de São Paulo. A concessionária disse que está contabilizando novos números e, em breve, passará a atualização.
Às 22h de domingo, o prefeito Ricardo Nunes publicou em suas redes alguns vídeos em que acompanha o trabalho da Enel na Vila Clementino e na Vila Mariana, na zona sul da capital. “Situação muito difícil. Nossa equipe toda (está) na rua cobrando a Enel para restabelecer a cidade”, diz nas imagens.
“Não dá para os nossos colaboradores virem e fazer a remoção de uma árvore dessas quando ela está perto do fio porque isso colocaria os nossos colaboradores em risco”, explica.
Ao todo, 2,1 milhões de clientes foram impactados desde a última sexta-feira. Cerca de 413 mil ainda estão sem luz na cidade, conforme atualização feita no domingo. Procurada na manhã desta segunda-feira, 6, a Enel ainda não se posicionou.
Para falar com a Enel
O consumidor pode entrar em contato com a Central de Relacionamento da Enel São Paulo pelo 0800 72 72 120. Também pode falar com a central de emergência pelo 0800 72 72 196. Para deficientes auditivos, o telefone é o 0800 77 28 626. Salve também a ‘Elena’ nos contatos (21 99601-9608), assim é possível conseguir realizar serviços. Ela consegue ajudar a registrar falta de luz, solicitar segunda via, consultar débitos, solicitar ressarcimento e também tirar dúvidas sobre outros serviços.
Ouvidoria da Enel São Paulo
Este é um canal de relacionamento para solucionar ou responder reclamações que a pessoa ainda não conseguiu resolver pelos outros canais de atendimento.
Por teleatendimento: 0800 72 73 110 (atendimento em dias úteis, das 8 horas às 18 horas).
Por carta: enviar em envelope fechado mencionando ‘Ouvidoria’ para o endereço: Avenida das Nações Unidas, 14401, Conjunto 1 ao 4, Torre B1, 17º andar, Vila Gertrudes, São Paulo-SP, CEP: 04794-00.