Levantamento da Agência Reguladora de Saneamento Básico e Energia do Estado de São Paulo (Arsesp) aponta que 27% dos paulistas sofreram pelo menos uma vez com falta d?água em casa no ano passado. A pesquisa, divulgada na terça-feira (18), revela que o problema no abastecimento foi um dos principais pontos negativos percebidos pela população do Estado em relação ao saneamento básico.A pesquisa de satisfação ouviu 45 mil pessoas nos 244 municípios fiscalizados pela agência - número que contempla todos da Grande São Paulo que são abastecidos pela Sabesp. Em geral, os paulistas avaliam bem o aspecto da água (80% estão satisfeitos com a transparência e 78% com o cheiro) e o sistema de esgoto (70% aprovam esse serviço). O preço pago por isso, no entanto, é outro motivo de reclamação: 52% acham que a água é cara e 60% reclamaram do preço pago pelo tratamento do esgoto.Segundo Silvia Calou, diretora-presidente da Arsesp, a pesquisa vai servir para aumentar a qualidade dos serviços prestados pelas concessionárias. "Na avaliação geral, nenhum município foi avaliado como ruim ou péssimo, o que é bom. Mas sabemos que temos pontos a melhorar e esse estudo nos ajuda a saber o que devemos focar para que os consumidores paulistas fiquem mais satisfeitos", afirmou Silvia. As informações são do jornal O Estado de S.Paulo.
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