O “bug do Nubank”, como ficou conhecida a falha de sistema que viralizou nas redes sociais, resultou em saques de quase R$ 9 milhões. O caso ocorreu na madrugada de sexta-feira, 8, quando correntistas conseguiram realizar saques em caixas eletrônicos do Banco 24 horas na função crédito, mesmo sem limite disponível. A informação sobre o valor dos saques foi confirmada por uma fonte e circulou em um fórum de funcionários da companhia nesta semana.
Em nota, banco informou que os saques acima dos limites foram “imateriais para o Nubank”.
Os saques aconteceram principalmente em estados do Sudeste. Quase a quase metade foi no Rio de Janeiro e outros 30% em São Paulo. A estimativa é de que cerca de 80 mil pessoas conseguiram sacar valores durante a falha.
Notícia se espalhou pelas redes
A notícia do “bug” se espalhou pelas redes sociais X (antigo Twitter) e TikTok, e fez com que uma onda de pessoas buscasse caixas eletrônicos para conseguir “tentar” a efetividade dos saques mesmo sem limite. O caso ganhou tração nas redes sociais e virou um dos assuntos mais comentados do X no dia e entrou na lista do Google Trends.
Logo após o incidente, na manhã de sexta-feira, o banco digital informou que a situação havia sido resolvida e os problemas nos saques - na modalidade débito - haviam sido normalizados. A instituição trabalhava para restabelecer a função de saques no crédito. Na tarde daquele dia, o Nubank relatou que uma oscilação durante a madrugada afetou temporariamente o serviço de saque.
Questionado sobre o caso, em nota, o Nubank informou que, durante a oscilação de disponibilidade de saque ocorrida durante a madrugada da sexta-feira, uma “pequena parcela” de clientes foi afetada por uma falha em que limites de crédito não foram observados nos saques realizados no cartão de crédito. Sobre os valores, o banco afirmou que “os valores de saques acima dos limites foram imateriais para o Nubank”.
O banco foi questionado também se acionaria judicialmente os clientes que “aproveitaram” da falha sistêmica para realizar retiradas sem limite de saldo ou crédito. No entanto, a companhia se limitou a dizer que os saques estão sujeitos à cobrança de encargos. “O Nubank lembra que o saque via cartão de crédito é um empréstimo e está automaticamente sujeito à cobrança de juros”, disse, no comunicado.
Esta notícia foi publicada no Broadcast+ no dia 13/11/2024, às 11:29.
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