Um levantamento de preços feito pelo Procon do estado do Rio de Janeiro (Procon-RJ) em treze lojas virtuais, com foco no Dia das Crianças, constatou variação de até 251% nos valores de 100 brinquedos. A pesquisa foi feita de 25 de setembro a 2 de outubro em diferentes sites direcionados às crianças, que vêm sendo fiscalizados pela autarquia.
De acordo com o levantamento, as variações mais significativas nos valores dos brinquedos foram de 251% em um jogo e 235% em um quebra-cabeça. A menor variação foi encontrada em um lançador com acessórios, que variou 12% em lojas diferentes. Em lojas que tinham um mesmo produto de várias marcas, o levantamento considerou o menor preço para sua comparação com outros estabelecimentos.
Três lojas virtuais foram notificadas por apresentar irregularidades na informação do preço que, segundo o Procon, podem induzir o consumidor ao erro. Os sites notificados após a fiscalização terão 48 horas para fazer a adequação.
O presidente do Procon-RJ, Cássio Coelho, destacou que o faturamento do e-commerce deverá aumentar 8% no Dia das Crianças este ano, em relação ao ano passado, de acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (Abcomm).
Coelho afirmou que o objetivo da pesquisa foi ajudar o consumidor e demonstrar que se ele pesquisar o mesmo produto em locais diferentes, pode encontrar valores diversos e economizar de modo significativo.
“Também manteremos a vigilância no e-commerce. Durante a semana do Dia das Crianças, faremos fiscalizações em lojas que comercializam produtos para esse público. Queremos garantir a segurança dos consumidores e orientar os fornecedores quanto às boas práticas de consumo”, disse o presidente do Procon-RJ.
Recomendações
Com a proximidade do Dia das Crianças, que movimentará o comércio eletrônico e também lojas físicas, o Procon elencou algumas dicas para os consumidores. Veja abaixo:
- Pesquise em diversas lojas, pois produtos idênticos podem apresentar grandes variações;
- Verifique a classificação etária do brinquedo, que deverá ser adequada à idade da criança;
- Veja se o brinquedo adquirido tem o selo do Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro), o que garantirá que o produto passou por testes antes de ser liberado para comercialização;
- Observe o rótulo e certifique-se de que não há agentes que possam causar intoxicações ou alergias à criança;
- Esteja atento à política de troca de cada loja, pois ela não é obrigatória;
- O órgão orienta que o consumidor deve sempre pedir a nota fiscal, não importa a modalidade da compra;
- Em compras online, verifique a credibilidade dos sites antes de realizar a compra, com outros consumidores e em sites específicos para isso, como o consumidor.gov.br;
- Não digite dados pessoais e não envie fotos por meio de links, aplicativos de mensagens, e-mails ou sites desconhecidos;
- Fique atento ao prazo de entrega e às especificações do produto nas lojas online;
- O Procon-RJ lembra que o arrependimento é um direito do consumidor para compras pela internet, por telefone e até mesmo por catálogos: o consumidor terá sete dias para desistir da compra, por qualquer motivo, e deverá ser restituído do valor pago, inclusive do frete.
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