Apagão cibernético global: companhias aéreas, bancos e emissoras estão entre empresas afetadas

Pelo menos três grandes companhias aéreas dos EUA, American, United e Delta, suspenderam todos os voos

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Por Adam Satariano (The New York Times) e Derrick Bryson Taylor (The New York Times)
Atualização:

Nesta sexta-feira, 19, uma enorme interrupção global de tecnologia derrubou companhias aéreas, serviços médicos, transmissões de TV, bancos e muitos outros negócios e serviços em todo o mundo, um exemplo impressionante da frágil dependência que a economia global tem de determinados softwares e do efeito cascata que pode ter quando as coisas dão errado.

Passageiros fazendo fila no Aeroporto de Stansted, em Londres, Essex, em meio a relatos de falhas generalizadas de TI que afetam companhias aéreas, emissoras e bancos, sexta-feira, 19 de julho de 2024  Foto: Joe Giddens/AP

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A interrupção foi atribuída à CrowdStrike, uma empresa de segurança cibernética cujo software é usado por vários setores em todo o mundo para proteção contra hackers e violações externas. Uma atualização de software emitida pela CrowdStrike parece ter sido a raiz do problema, resultando em falhas nas máquinas que executam o sistema operacional Microsoft Windows.

Os efeitos colaterais foram sentidos em todo o mundo.

Companhias aéreas e aeroportos

Pelo menos três grandes companhias aéreas dos EUA, American, United e Delta, suspenderam todos os voos, de acordo com a Administração Federal de Aviação, um dia depois que uma grande interrupção na Microsoft suspendeu brevemente alguns voos.

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A Ryanair, uma das maiores companhias aéreas da Europa, informou em seu site que estava sofrendo interrupções em sua rede devido a uma interrupção de TI de terceiros que está “totalmente fora de nosso controle”. A companhia aérea disse aos clientes que viajavam hoje para fazer o check-in no aeroporto, pois o check-in on-line não estava disponível.

Os problemas também foram sentidos em aeroportos de todo o mundo, incluindo o Aeroporto Internacional de Hong Kong, o Aeroporto de Sydney, o Aeroporto Berlin Brandenburg, o Aeroporto Schiphol em Amsterdã e o Aeroporto Internacional de Dubai.

No Aeroporto de Manchester, na Inglaterra, havia longas filas na área de embarque, pois muitas máquinas nos balcões de check-in não estavam funcionando. Os anúncios no sistema de endereços públicos citaram interrupções em todo o mundo.

Sistemas de emergência e de saúde

Nos EUA, a interrupção parecia estar afetando as linhas de emergência 911 em “vários Estados”, informou o Sistema de Alerta de Emergência dos EUA na mídia social. O sistema informou que as pessoas em situação de emergência devem ligar para o número da polícia ou do corpo de bombeiros local.

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Em Phoenix, houve relatos de que os sistemas de atendimento de emergência estavam fora do ar, fazendo com que pelo menos um hospital desviasse as ambulâncias para outras instalações.

No Renio Unido, o Serviço Nacional de Saúde estava sofrendo uma perda de acesso aos seus sistemas de computador em vários hospitais e consultórios médicos, muitos dos quais dependem do mesmo sistema interno de TI.

Emissoras de TV

Muitas emissoras de televisão também relataram problemas. Na França, a TF1 e o Canal+, que estão entre os mais assistidos, disseram em postagens no X que não podiam ir ao ar. “Estamos todos no palco, mas há uma falha gigantesca na sala de controle, impossibilitando a transmissão ao vivo”, escreveu Christophe Beaugrand-Guerrin, apresentador da TF1, no X.

“Não há informações que sugiram que se trata de um incidente de segurança cibernética”, disse Michelle McGuinness, coordenadora nacional de segurança cibernética da Austrália.

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Representantes da CrowdStrike não responderam a um pedido de comentário na sexta-feira. A Microsoft se recusou a comentar.

Causa da pane global

A interrupção global que atingiu os computadores Microsoft Windows parece ter sido causada por uma atualização de segurança defeituosa do software CrowdStrike chamado Falcon Sensor, de acordo com o pesquisador e consultor independente de segurança cibernética Lukasz Olejnik. Embora uma correção atualizada já tenha sido enviada aos computadores, Olejnik disse que não estava claro quanto tempo levaria para resolver o problema.

As interrupções indicam como os sistemas de tecnologia podem ser frágeis quando estão tão interligados, disse Olejnik. “Um erro, ou uma adulteração maliciosa, pode afetar milhões de pessoas e causar grandes perdas financeiras”, disse ele.

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