Trocar de celular ou, pior, ter o celular roubado ou perdido, é sempre uma dor de cabeça, especialmente quando você se depara com um celular novo sem nenhum dos aplicativos e arquivos que você estava acostumado a acessar. Graças ao armazenamento em nuvem e outras soluções simples, atualmente é fácil recuperar seus dados, inclusive do WhatsApp. Contudo, há casos que envolvem processos específicos, como na troca de sistema operacional.
Veja a seguir como recuperar seu histórico do WhatsApp em diferentes situações:
Para transferir histórico do WhatsApp com os dois celulares e mesmo sistema operacional
Se você está trocando de telefone e deseja levar suas conversas do WhatsApp com você, siga estes passos para transferir seus dados com sucesso:
Requisitos mínimos:
- Ter o Android Lollipop 5.1, com SDK 23 ou posterior, ou o Android 6 ou posterior instalado nos dois aparelhos Android.
- Usar o mesmo número de telefone do antigo aparelho no novo
- Não deixar que um dos aparelhos desligue por falta de bateria (se possível, conecte-os a uma fonte de energia)
- Manter o mesmo Wi-Fi ativo nos dois aparelhos.
- Autorizar os dispositivos a ter acesso aos dados, quando solicitado
Para iniciar a transferência de dados:
No seu aparelho antigo:
- Abra o WhatsApp;
- Toque em Mais opções > Configurações > Conversas > Transferir conversas > Iniciar;
- Conceda as permissões solicitadas.
No seu aparelho novo:
- Abra o WhatsApp no seu celular novo e siga as etapas exibidas para configurar sua conta;
- Após confirmar seu número de telefone, na seção Transferir o histórico de conversas do aparelho antigo, toque em Iniciar;
- Concedas as permissões solicitadas. Será gerado um código QR;
- Use a câmera do celular antigo para escanear o código QR no celular novo;
- Aceite a solicitação exibida no aparelho novo para conectá-lo ao seu aparelho antigo;
- Mantenha os dois aparelhos desbloqueados enquanto até a barra de progresso ser concluída. Você não poderá enviar mensagens durante essa etapa;
- Finalizada a transferência, toque em ok;
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Para recuperar o histórico do WhatsApp em caso de celular roubado ou perdido
Caso você tenha tido seu celular roubado ou pedido, poderá recuperar mensagens em um novo aparelho desde que tenha ativado o backup do WhatsApp no iCloud ou Google Drive antes do incidente. O processo, contudo, só pode ser feito se for mantido o mesmo sistema operacional do celular antigo para o novo.
Ativando o backup:
- Abra as configurações do WhatsApp;
- Toque em Conversas e, sem seguida, em Backup de Conversas;
- Ative a criptografia de ponta a ponta, no final da página. Escolha a frequência que você quer que seja realizado o backup;
- Crie e confire uma senha de restauro do backup. Essa senha não pode ser recuperada posteriormente, então escolha uma senha que você consiga se lembrar facilmente depois;
- Toque no botão Criar para habilitar o backup criptografado de ponta a ponta.
Recuperando o backup:
- Abra o WhatsApp no aparelho novo;
- Entre com seu número de telefone e sua Conta Google usados no último backup, no caso de um Android. Se seu aparelho foir um um iPhone, entre com seu ID Apple para iniciar a sessão e ativar o seu iCloud;
- O sistema irá procurar pelo último backup feito em sua conta. Toque em Restaurar;
- Você será apresentado à quantidade de mensagens e tamanho dos arquivos a serem restaurados. Toque em Avançar.
Pronto, suas conversas serão proservadas no celular novo!
Para transferir histórico do WhatsApp do Android para iPhone
A transferência do histórico do WhatsApp de um dispositivo Android para o iPhone pode ser feito por meio do aplicativo Migrar para iOS, que envia suas mensagens, fotos, vídeos e áudios com segurança e privacidade.
Requisitos mínimos:
- Android Lollipop, com SDK 21 ou posterior, ou o Android 5 (ou posterior) no Android;
- iOS 15.5 ou posterior no iPhone;
- Versão 2.22.10.70 ou posterior do WhatsApp no iPhone;
- Versão 2.22.7.74 ou posterior do WhatsApp no aparelho Android.
- Manter o mesmo Wi-Fi ativo nos dois aparelhos.
Para iniciar a transferência de dados:
- Baixe, instale e acesse o Migrar para iOS no Android;
- Siga as instruções indicadas na tela;
- Insira o código exibido no iPhone no App do Android e toque em continuar;
- Em Transferir dados, toque em WhatsApp;
- Toque em iniciar no Android e aguarde a preparação dos dos dados. Toque em Avançar;
- Selecione Continuar e aguarde a transferência de dados;
- Instale o WhatsApp no iPhone;
- Abra o WhatsApp e siga com a configuração da sua conta;
- Toque em Iniciar e aguarde a finalização do processo;
- Após a configuração, seu histórico estará disponível no iPhone.
Para transferir histórico do WhatsApp do iPhone para Android
O processo de transferir conversas do WhatsApp de um iPhone para um celular Android pode ser feito na própria tela de configuração do mensageiro.
Requisitos mínimos:
- Dispositivo Android com versão 12 ou superior do sistema operacional
- Cabo USB-C com uma ponta Lighting (entrada do iPhone) ou equivalente.
Para iniciar a transferência de dados:
- Acesse o WhatsApp no iOS;
- Toque em Configurações;
- Selecione a categoria Conversas;
- Em seguida, em Transferir conversas para o Android;
- Depois, toque em Iniciar e aguarde;
- Conecte o cabo de transferência
- Siga as etapas até a finalização do processo.
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