A aparência de seu colega de trabalho deverá mudar em um futuro muito próximo. Em vez de humanos amontoados em cubículos de escritório, as pessoas trabalharão ao lado de colegas digitais. Isso porque o CEO do Google DeepMind e vencedor do Prêmio Nobel de Química em 2024, Demis Hassabis, disse que a inteligência artificial (IA) alcançará as capacidades humanas em apenas alguns anos - e não décadas.
“Os sistemas de IA atuais são muito passivos, e ainda há muitas coisas que eles não conseguem fazer”, disse Hassabis durante uma reunião na sede da DeepMind, braço de IA do Google, em Londres, na segunda-feira, 17. “Mas, nos próximos cinco a dez anos, muitos desses recursos começarão a se destacar e começaremos a avançar em direção ao que chamamos de inteligência artificial geral (AGI).”
Hassabis vê o potencial crescente da inteligência artificial geral (AGI) em particular - tecnologia que é capaz de ser tão ou mais inteligente que os seres humanos. O próprio CEO definiu a AGI como sendo capaz de “exibir todos os recursos complicados que os humanos podem”.
Mas os trabalhadores podem ganhar um pouco mais de tempo antes de trocarem fofocas de escritório com um colega robô.
“Ainda não chegamos lá. Esses sistemas são muito impressionantes em certas coisas. Mas há outras coisas que eles ainda não conseguem fazer, e ainda temos muito trabalho de pesquisa pela frente”, disse Hassabis.
O líder da empresa líder em IA é apenas um dos muitos que estão atentos à tecnologia emergente; é uma concessão crescente entre os CEOs de que a força de trabalho totalmente humana está à beira da extinção. Quer se trate de “funcionários digitais” ou de robôs trabalhando no chão de fábrica, os trabalhadores eletrônicos estão se tornando um elemento básico das conversas nas salas de reuniões e das estratégias de trabalho. Isso ocorre em grande parte a pedido dos trabalhadores humanos - que muitas vezes são informados de que a IA otimizará suas vidas profissionais, não assumirá seus empregos.
A DeepMind não respondeu imediatamente ao pedido de comentário da Fortune.
A evolução da IA e o fim da força de trabalho totalmente humana
O rápido desenvolvimento da AGI é outro marcador claro da trajetória do impacto da IA sobre a força de trabalho. E Hassabis não é o único líder de tecnologia a fazer essa grande previsão.
Robin Li, CEO da gigante chinesa de tecnologia Baidu, também estimou que a AGI se tornará tão competente quanto os seres humanos, mas em um futuro mais distante do que 2030.
“A AGI ainda está a alguns anos de distância. Hoje em dia, muitas pessoas falam sobre AGI, [e] dizem que (...) provavelmente será daqui a dois anos, provavelmente, sabe, daqui a cinco anos. Eu acho que estamos a mais de 10 anos”, disse Li na conferência VivaTech, em Paris, no ano passado.
Embora outros líderes, como Elon Musk e Sam Altman, afirmem que a AGI estará pronta para entrar em ação muito antes, a força de trabalho já está sentindo as ramificações da IA fazendo trabalhos humanos. Cerca de 41% dos chefes acreditam que precisarão reduzir sua força de trabalho nos próximos cinco anos, de acordo com um relatório do Fórum Econômico do Trabalho, e um dos principais motivos é abrir caminho para a IA. As habilidades desses funcionários - incluindo leitura, escrita, matemática e destreza manual - serão eliminadas com o advento da IA; chatbots, máquinas e modelos de linguagem de grande porte (LLM) se movem mais rapidamente do que as pessoas e não exigem benefícios nem salário.
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Marc Benioff trouxe à tona essa realidade da IA no Fórum Econômico Mundial, em Davos, na Suíça, este ano. O CEO da empresa de software Salesforce, que movimenta US$ 320 bilhões, disse aos outros líderes presentes que uma grande mudança estava por vir: eles serão o último grupo de CEOs a gerenciar forças de trabalho totalmente humanas.
“Deste ponto em diante... estaremos gerenciando não apenas trabalhadores humanos, mas também trabalhadores digitais”, disse Benioff durante um painel.
E a transição está bem encaminhada - o CEO da Klarna, Sebastian Siemiatkowski, já acredita que a IA pode fazer todo o trabalho que os humanos podem fazer e está colocando essa teoria em prática em sua empresa. A Klarna parou de contratar em 2023 e, desde então, tem dado boas-vindas ao desgaste natural que reduziu sua força de trabalho de 4.500 para cerca de 3.500. Em vez de contratar novos funcionários para fazer o trabalho, a empresa tem usado a IA para reforçar suas necessidades de marketing, advogados internos e comunicações. O chatbot da Klarna pode fazer o trabalho de 700 agentes de atendimento ao cliente em tempo integral, resolvendo consultas nove minutos mais rápido do que os humanos.
Este ano, a Workday, gigante do gerenciamento do local de trabalho, também demitiu cerca de 1.750 funcionários - cerca de 8,5% de sua força de trabalho - para priorizar “investimentos em inovação como IA”. Em um memorando para os funcionários, o CEO Carl Eschenbach disse que a empresa havia chegado a um “momento crucial” no mercado, e que uma maior necessidade de IA exigirá reduções de custos em outros lugares.
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