Pedro Laerte Berni afirma que adquiriu um produto em 24 de junho deste ano. Tentou contato com a Amazon Serviços, mas não conseguiu resolver a questão.
Reclamação de Pedro Laerte Berni: “Venho por meio do jornal pedir auxílio, pois gostaria de ajuda para resolver um problema que estou enfrentando com a Amazon Serviços. Eu adquiri um produto em 24 de junho deste ano, porém não recebi o mesmo. Tentei por várias vezes entrar em contato com a empresa Amazon Serviços, porém, sem sucesso. Tentei sem sucesso também falar com o AZ de reclamação. No site desta empresa, quando você compra e paga o produto e não recebe o mesmo, existe a indicação para você comprar novamente o produto. Segui todas as orientações e nada. Como estou com prejuízo, não sei como resolver. Considero um desrespeito com o consumidor. Não recebi nenhuma informação sobre o que aconteceu. Peço auxílio para conseguir resolver esta questão o quanto antes. Agradeço desde já a atenção.”
Resposta da Amazon: “A Amazon informa que está em contato com o cliente e que o valor do produto foi reembolsado. Permanecemos à disposição”.
Caso necessário, o leitor pode entrar em contato novamente.
![](https://www.estadao.com.br/resizer/v2/WEDTMYKKS5C6LM7N33Q3STEY2M.jpeg?quality=80&auth=dff326db8782ed1a40679334dc87c7181317abe63f4150011b9e50f375de05e9&width=380 768w, https://www.estadao.com.br/resizer/v2/WEDTMYKKS5C6LM7N33Q3STEY2M.jpeg?quality=80&auth=dff326db8782ed1a40679334dc87c7181317abe63f4150011b9e50f375de05e9&width=768 1024w, https://www.estadao.com.br/resizer/v2/WEDTMYKKS5C6LM7N33Q3STEY2M.jpeg?quality=80&auth=dff326db8782ed1a40679334dc87c7181317abe63f4150011b9e50f375de05e9&width=1200 1322w)
Envie suas reclamações
Mande uma mensagem para o e-mail spreclama@estadao.com. Nossa reportagem vai apurar a denúncia e apresentar a resposta no blog Seus Direitos, um espaço voltado ao cidadão e ao consumidor.