Eliane Ruby relata que tem um plano individual da Amil e que, recentemente, foi surpreendida com descredenciamento de hospital referência no tratamento oncológico, onde realiza tratamento médico.
Reclamação de Eliane Ruby: “Desde 2007, tenho um plano individual da Amil e, desde 2009, realizo tratamento de diferentes tipos de câncer no AC Camargo. Os especialistas me acompanham há 17 anos e recentemente operei de um câncer raríssimo (abril 2024) e sigo fazendo acompanhamento em diferentes especialidades a cada três meses. Recentemente, após um e-mail e um telefonema da central de relacionamento do Hospital AC Camargo, fui informada que a Amil descredenciou o hospital para todos os pacientes que possuem planos individuais a partir de 6 de janeiro deste ano. O cidadão contrata um plano de saúde, avaliando os credenciados. Quando o cidadão é acometido de uma doença de acompanhamento constante, como o tratamento oncológico, estabelece um vínculo com os médicos, o hospital e os técnicos. Peço a colaboração do jornal para divulgar esse descaso cometido pela Amil.”
Resposta da Amil: “A Amil informa que entrou em contato com a sra. Elaine Ruby e esclareceu que as movimentações na rede credenciada são inerentes à dinâmica da operação de planos de saúde, seguindo rigorosamente as normas da ANS no que se refere à comunicação, à garantia de cobertura, aos prazos de atendimento, à distribuição geográfica e ao padrão de qualidade. Também foi oferecido à cliente agendamento na especialidade solicitada, para continuidade de seu acompanhamento médico.”
Caso necessário, a leitora pode entrar em contato novamente.
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