David Felipe Hastings se queixa de dificuldade para realizar agendamento pelo Poupatempo para renovar sua Carteira Nacional de Habilitação (CNH).
Reclamação de David Felipe Hastings: “A validade da minha Carteira Nacional de Habilitação (CNH) expira em 18 de abril de 2025. Desde o começo deste mês de março, venho tentando agendar a renovação de carteira, mas o Poupatempo Santo Amaro (o mais próximo da minha casa) não tem data disponível. Já tentei em todas as datas de março e abril e em diversas datas de maio e até de junho, mas sem sucesso. Procuro cumprir as exigências impostas, mas as autoridades não ajudam.”
Resposta do Poupatempo: “O Poupatempo informa que a renovação simplificada da CNH pode ser realizada de forma remota, através do site ou aplicativo, sem a necessidade de atendimento presencial. O sistema direciona o usuário para a avaliação médica obrigatória em clínica conveniada ao Detran-SP, próxima ao endereço de cadastro. O serviço também está disponível nos postos, com a opção de realizar a consulta na unidade ou em clínica credenciada. Há vagas todos os dias para avaliação fora da unidade de Santo Amaro, e para consultas dentro do posto, as opções estão disponíveis a partir da primeira semana de abril.”
Posteriormente, o leitor informou que conseguiu realizar a renovação e já recebeu o novo documento.
Envie suas reclamações
Mande uma mensagem para o e-mail spreclama@estadao.com. Nossa reportagem vai apurar a denúncia e apresentar a resposta no blog Seus Direitos, um espaço voltado ao cidadão e ao consumidor.
