Alberto Valim afirma que o seu pai é um paciente oncológico e não está recebendo o tratamento necessário por parte da operadora Hapvida NotreDame Intermédica.
Reclamação de Alberto Valim: “Estou entrando em contato, pois estamos passando por um momento muito difícil em relação à família, e está relacionado com a empresa Hapvida NotreDame Intermédica. O convênio tem negado tratamento de câncer para meu pai mesmo ele sendo cliente há mais de quarenta anos e tendo direito de ser tratado. Ele tem ficado cada vez mais debilitado visto que está há seis meses sem tratamento com um câncer de fígado. O convênio é negligente, erra exames, posterga datas e se nega a realizar o tratamento de forma adequada recomendada por médicos. É lamentável a forma como a empresa age.”
Resposta da Hapvida NotreDame Intermédica: “A operadora reitera seu compromisso com a excelência na assistência e no cuidado a todos os seus clientes. Em relação ao atendimento prestado ao paciente mencionado, a empresa esclarece que ele está atualmente passando pelo terceiro ciclo de seu tratamento oncológico, sendo constantemente avaliado por sua equipe médica. Esse acompanhamento contínuo é fundamental para monitorar a evolução do quadro clínico e garantir que a liberação dos medicamentos ocorra de forma segura e eficaz. A empresa tem mantido contato regular com a família do paciente, demonstrando total transparência e disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos que se façam necessários. A companhia reafirma seu compromisso com a saúde e bem-estar de seus pacientes, assegurando que todas as decisões são tomadas com base em critérios médicos rigorosos e em conformidade com as melhores práticas de tratamento oncológico.”
O leitor foi informado sobre a resposta da empresa. Na oportunidade, ele também cobrou melhor tratamento médico para o seu pai.
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