É possível recuperar o dinheiro após cair em um golpe com Pix?

Instituições como a Febraban e o Banco Central têm alertado recentemente sobre golpes envolvendo o Pix; veja o que fazer nesses casos

Golpe do Pix errado

Golpistas fazem um Pix para a possível vítima e entram contato dizendo que fizeram um Pix errado. Eles sugerem então que a vítima faça a devolução para uma conta diferente da conta de origem do dinheiro. Ao fazer a transferência, ela caiu no golpe.

A vítima consegue reaver o dinheiro?

Sim, mas o processo pode ser complexo, alerta Antonielle Freitas, advogada especialista em segurança cibernética e direito digital. Veja a seguir o que fazer no caso de golpe com Pix.

Caí no golpe. O que faço?

A recomendação do Banco Central é relatar o caso ao banco e solicitar a devolução dos valores transferidos para o suposto golpista. Além disso, é recomendável registrar um Boletim de Ocorrência.

MED

A vítima deve solicitar que o banco acione o Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Pix, um recurso de segurança que facilita a devolução O pedido deve ser registrado na instituição em até 80 dias depois da data do Pix.

Bloqueio

O banco do suposto golpista bloqueia os valores. As duas instituições avaliam o caso em até 7 dias corridos e verificam se há indícios de golpe. Caso sim, o banco do golpista devolve os recursos para a vítima em até 96 horas do término da avaliação.

Cuidados

A advogada Antonielle Freitas recomenda interromper a comunicação com o golpista e contatar o banco por meios oficiais de atendimento. Além disso, no atendimento, é importante anotar o número de protocolo, o nome do atendente e o horário.